สำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า Facebook ออกมายอมรับได้จ้างให้คนช่วยถอดข้อความเสียงผู้ใช้บริการ Messenger โดยที่ผู้ใช้งานไม่รู้ตัวและไม่ยินยอม เพื่อต้องการตรวจสอบว่าระบบ AI ได้ถอดข้อความเสียงถูกต้องหรือไม่

จากรายงานกล่าวว่า มีผู้ประสงค์ไม่ออกนาม ได้ออกมาบอกข้อมูลว่าได้รับการถูกจ้างจาก Facebook ในการถอด Voice Message เป็นข้อความโดยที่ไม่บอกแหล่งที่มา ซึ่งล่าสุด Facebook ได้ออกมายอมรับแล้วว่าได้จ้างบริษัท Outsource จริง แต่เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ AI ให้ถูกต้องและแม่นยำในการแปลข้อความเท่านั้นไม่ได้ดักฟังแต่อย่างใด

ก่อนหน้านี้มีบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon , Apple , Google และ Microsoft ที่เป็นข่าวว่าได้แอบเก็บข้อมูลเสียงผู้ใช้งานเช่นกัน แต่ก็ได้ยกเลิกการทดสอบนี้ไปแล้ว ทั้งนี้ตัวแทนจาก Facebook ออกมาบอกว่าได้หยุดการใช้ human review ตั้งแต่สัปดาห์ก่อนแล้ว พร้อมทั้งจ่ายค่าปรับสูงถึง 5,000 ล้านดอลล่าร์ หรือ 150,000 ล้านบาท

โดย Facebook มี feature การส่งข้อความเสียงตั้งแต่ปีพ.ศ. 2558 และทางผู้พัฒนาจะพยายามพัฒนาแอปพลิเคชัน Messenger ให้มีประสิทธิภาพที่ดีเพื่อประโยชน์ต่อผู้ใช้งานยิ่งขึ้น

ที่มา:

https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-08-13/facebook-paid-hundreds-of-contractors-to-transcribe-users-audio
https://www.theguardian.com/technology/2019/aug/13/facebook-messenger-user-recordings-contractors-listening
https://time.com/5651562/facebook-transcribe-user-audio-files/